Home /
Klantenservice

Klantenservice - veelgestelde vragen

Hoe kan ik bij jullie betalen?
Kan ik ook achteraf betalen?
Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
Op welke manieren kan ik bij jullie bestellen?
Krijg ik garantie op mijn fiets?
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Kan ik bij jullie ook fietsen afhalen of komen bekijken?
Mijn vraag staat hier niet tussen!

Hoe kan ik bij jullie betalen?: Je kunt bij ons betalen met iDeal, creditcard of een handmatige bankoverboeking.
Kan ik ook achteraf betalen?: Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je kunt er wel voor kiezen om je bestelling af te halen en ter plaatse te betalen.
Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?: Zodra wij je bestelling hebben klaargemaakt nemen wij contact met je op om af te spreken wanneer de fiets bezorgd kan worden. In bijna alle gevallen heb je je nieuwe fiets met drie werkdagen in huis. In sommige gevallen duurt dit iets langer. Dit is natuurlijk ook afhankelijk van wanneer je zelf in de gelegenheid bent om je fiets in ontvangst te nemen.
Op welke manieren kan ik bij jullie bestellen?: Je kunt bij ons op drie manieren bestellen. Als eerste kun je natuurlijk je bestelling gewoon in onze webshop plaatsen. Daarnaast kun je telefonisch bestellen door te bellen naar 085-5008000. Als laatste kun je ook een bestelling bij ons plaatsen door een e-mail te sturen naar klantenservice@onlinefietsenzaak.nl
Krijg ik garantie op mijn fiets?: Ja. Net als bij de 'gewone fietsenmaker' krijg je bij ons ook garantie. Je hebt een jaar garantie op alle niet-draaiende onderdelen, waaronder het frame, de voorvork, de lak, spatborden, bagagedrager, zadel, handgrepen enzovoorts.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?: Je kunt e-mailen naar klantenservice@onlinefietsenzaak.nl of bellen naar 085-5008000. Voor onze uitgebreide contactgegevens verwijzen we je graag door naar onze contactpagina.
Kan ik bij jullie ook fietsen afhalen of komen bekijken?: Onlinefietsenzaak.nl heeft een showroom in Nijkerk GLD. Wilt u graag een fiets in het echt zien, even passen of afhalen, bel dan even om een afspraak te maken. Zonder afspraak is het niet mogelijk om te komen kijken.
Mijn vraag staat hier niet tussen!: Stuur gerust een e-mail naar klantenservice@onlinefietsenzaak.nl of bel ons op 085-5008000 dan kunnen we al je vragen beantwoorden.